退费时要扣除15%手续费是否公平？

退费扣15%手续费是否公平需视合同而定。依据《合同法》，若合同有明确规定且合理，则扣除手续费可能合法。若机构无故扣费或不按合同执行，可能构成违约，影响消费者权益，应及时维权。
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退费问题常见处理方式是协商或诉讼。首先尝试与机构协商，依据合同条款寻求合理退费；若协商无果，可考虑通过法律途径诉讼，维护自身权益。选择方式时需权衡成本、效率和结果。
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退费问题需分情况处理。若机构违约，直接要求按合同退费；若因个人原因，先与机构协商，争取最少扣费。协商不成，可寻求消协或法律帮助，准备证据起诉。务必保留好合同和交易记录。